Teléfonos de las compañías eléctricas y de averías

Antes de llamar, decide a quién: para facturas, contratos o cambios de tarifa, llama a tu comercializadora (la empresa que te cobra). Para averías o si te quedas sin luz, llama a tu distribuidora (la dueña de la red de tu zona), aunque no tengas contrato con ella.

Todos los números de esta página están copiados de la web oficial de cada empresa, enlazada abajo, y comprobados el 25 de septiembre de 2026.

Comercializadoras del mercado libre

Compañía	Atención al cliente	Otros canales
Iberdrola	900 225 235 (24 h); también 91 919 52 73 y 94 646 01 25	WhatsApp 601 225 235
Endesa	800 76 09 09 (24 h, 7 días)	Contratación: 919 101 143 (L-V 8-22 h, S-D 9-21 h). Desde el extranjero: +34 937 061 510
Naturgy	912 100 100 o 900 385 425 (L-S 8-22 h, hora peninsular)	WhatsApp 699 000 699. Contratación: 936 165 603
Repsol	900 118 866 (atención al cliente de luz y gas)
TotalEnergies	900 907 000	Reclamaciones: 900 907 002. Horario de atención: L-V 7:00-21:30 y sábados 7:00-16:30

Comercializadoras de referencia (PVPC y bono social)

Compañía	Atención al cliente	Otros canales
Curenergía (grupo Iberdrola)	800 760 719; también 911 253 657 y 946 460 196
Energía XXI	800 760 333 (24 h, 7 días)	WhatsApp 658 151 138. Desde el extranjero: +34 937 061 509
Comercializadora Regulada Gas & Power	912 105 105 o 900 100 502 (L-S 8-22 h, hora peninsular)	Vulnerabilidad: 900 724 900

Para pedir el bono social, el MITECO publica su propia lista de teléfonos de cada comercializadora de referencia: la tienes en bono social de la luz.

Distribuidoras: averías y cortes

Distribuidora	Averías	Atención al cliente
i-DE (grupo Iberdrola)	900 171 171 (24 h, 365 días)	Mismo número. WhatsApp de averías y cortes: 900 924 014
e-distribución	900 878 212 (servicio centralizado de averías)	900 878 119
UFD (grupo Naturgy)	900 333 999 o 919 030 800	900 111 999 o 919 030 606
E-REDES	900 907 001 (24 h, todos los días)	900 907 003 (8-17 h, laborables)
Viesgo Distribución	900 101 051 (24 h, todos los días)	900 505 249 (8-17 h, laborables)

Si tu distribuidora no está en esta tabla, busca su teléfono en la factura: el Real Decreto 88/2026 obliga a que el número de asistencia de tu distribuidora (gratuito y disponible las 24 horas) figure claramente identificado en ella.

Cómo saber cuál es tu distribuidora

1. Mira la factura. Busca el teléfono de averías: es el de tu distribuidora. Endesa, por ejemplo, indica que en sus facturas identificas la distribuidora en «Datos del contrato» (referencia del contrato de acceso) y en «Información sobre reclamaciones: averías y urgencias».
2. Mira el CUPS. Los dígitos que siguen a «ES» identifican a la distribuidora (te lo explicamos en qué es el CUPS).
3. No te guíes por tu comercializadora. Puedes tener la luz contratada con una empresa y que la red de tu calle sea de otra: la distribuidora depende de dónde vives.

Consejos para que la llamada sirva

• Ten a mano el CUPS o el número de contrato y el DNI del titular. Iberdrola, por ejemplo, pide una factura y el DNI del titular para atenderte.
• Pide el número de referencia de tu reclamación. La normativa obliga a darte uno y a responder en un máximo de 15 días hábiles. Si no te contestan o no te convence la respuesta, puedes acudir a las otras vías de reclamación, de las que la compañía tiene que informarte.
• Si reclamas por teléfono, tienes derecho a pedir un documento que acredite la presentación y el contenido de la reclamación.

¿Llamas para bajar la factura? Antes de hablar con tu compañía, mira cuánto pagarías con otras tarifas en el comparador de tarifas. Y si prefieres hacer las gestiones desde el móvil, revisa las apps de las compañías de energía.