Cómo pagar la factura de la luz por internet

Pagar la luz por internet sirve sobre todo en dos casos: cuando no tienes la factura domiciliada o cuando un cargo del banco ha fallado y la factura ha quedado pendiente de pago. En los dos casos puedes pagar en minutos con tarjeta o, en algunas compañías, con Bizum.

Las cuatro formas de pagar online

Forma	Qué necesitas	Ventaja
Área de cliente (web)	Usuario y contraseña de tu compañía	Ves todas las facturas pendientes y pagas varias a la vez
App de la compañía	La app instalada y tu usuario	Lo mismo que el área de cliente, desde el móvil
Pago online con tarjeta	La factura o la carta de requerimiento de pago y una tarjeta	Iberdrola lo ofrece las 24 horas, los 365 días
Bizum o WhatsApp (según compañía)	Tu móvil (y, con Bizum, la app de tu banco)	Pagas desde el móvil en pocos pasos

Cada compañía ofrece una combinación distinta. Dos ejemplos tomados de sus páginas oficiales:

Iberdrola acepta domiciliación, pago online con tarjeta (débito o crédito, Visa y Mastercard) las 24 horas, Bizum, pago en cajeros y oficinas de entidades colaboradoras, transferencia indicando el número de contrato y un plan de pagos para fraccionar facturas atrasadas.

Naturgy permite pagar las facturas pendientes desde su área de clientes o su app (con tarjeta a través de la pasarela de Caixabank), por WhatsApp en el 699 000 699, con el formulario para documentos con código de barras o llamando al 912 100 100 o al 900 385 425.

Para las demás compañías, mira las opciones dentro de su app: tienes un resumen en apps de las compañías de energía. Repsol, por ejemplo, indica en la descripción de su app Repsol Vivit que puedes pagar con tarjeta bancaria las facturas que no tengas domiciliadas.

Paso a paso: pagar una factura pendiente con tarjeta

1. Busca la factura o el aviso de impago. Vas a necesitar el número de contrato o de factura y el importe.
2. Entra desde la web oficial, escribiendo tú la dirección o desde la app. No uses enlaces de un SMS o correo que no esperabas.
3. Selecciona la factura pendiente y elige tarjeta o Bizum.
4. Confirma el pago en la app de tu banco (la verificación en dos pasos es normal).
5. Guarda el justificante. Si te habían cortado la luz, es tu prueba de pago: desde que consta, la comercializadora tiene 12 horas para pedir la reconexión y la luz debe volver en 24 horas como máximo (Real Decreto 88/2026). Más detalles en qué hacer si te han cortado la luz.

Lo que dice la norma sobre el medio de pago

El Real Decreto 88/2026 incluye entre tus derechos escoger libremente el modo de pago, sin discriminación. Si una compañía cobra distinto según el medio, la diferencia debe ser objetiva, proporcional y no superar los costes directos de ese medio de pago. Además, tu contrato tiene que reconocer el derecho a elegir el medio de pago entre los habituales en el comercio.

Cómo evitar fraudes al pagar la luz

• Paga solo en la web o la app oficial de tu compañía. Si recibes un enlace de pago, compara el importe y el número de contrato con tu factura antes de pagar.
• Desconfía de las prisas. El corte por impago de una vivienda habitual con hasta 10 kW exige al menos dos meses desde un requerimiento fehaciente de pago y un aviso final con fecha concreta. Un mensaje que amenaza con cortarte la luz «hoy» no encaja con ese procedimiento.
• Si dudas, llama al teléfono oficial de tu compañía. Los tienes en teléfonos de las compañías eléctricas.

¿Domiciliar o pagar a mano?

Si pagas cada mes a mano, pon un recordatorio: tienes 20 días naturales desde la emisión de la factura (lo explicamos en cuándo se paga la luz). Si domicilias, te olvidas de los plazos, pero revisa cada factura antes del cargo.

Y si la factura se te hace cuesta arriba cada mes, compara lo que pagas con otras ofertas en el comparador de tarifas o prueba el simulador de factura con tu consumo real.